Fluxo Geral de Processos

Processos Operacionais

Todos os processos da Itinerante seguem um fluxo padronizado para garantir qualidade e rastreabilidade.

Etapas do Fluxo

1. Abertura — Registro da demanda no sistema
2. Triagem — Classificação por prioridade e área responsável
3. Execução — Realização das atividades necessárias
4. Revisão — Verificação de qualidade e conformidade
5. Aprovação — Validação pelo responsável
6. Encerramento — Arquivamento e documentação final

Prioridades

Nível	Descrição	Prazo
🔴 Crítica	Impacto direto na operação	4 horas
🟡 Alta	Impacto significativo	24 horas
🔵 Média	Impacto moderado	72 horas
⚪ Baixa	Sem impacto imediato	1 semana

Responsabilidades

• Solicitante — Abre a demanda com todas as informações necessárias
• Triagem — Equipe responsável por classificar e direcionar
• Executor — Realiza a atividade solicitada
• Aprovador — Valida o resultado final

Dica: Sempre verifique se já existe documentação sobre o processo antes de abrir uma nova demanda.